Dream World International

Tag: marketing

  • Peran, Tugas dan Tanggung Jawab Marcom Hotel

    Peran, Tugas dan Tanggung Jawab Marcom Hotel

    Marketing communication atau marcom sudah tidak asing lagi di telinga teman-teman ya. Apalagi bagi yang mempunyai cita-cita bekerja sebagai seorang Marcom di hotel. Pada kali ini kami akan share sedikit informasi gambaran mengenai profesi marketing communication. Seorang Marcom tugas utamanya adalah untuk menyusun strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan demi kepentingan mencapai target pasar dengan berbagai media.
    Oleh karenanya, posisi ini mengambil peran vital di hotel. Ia harus kreatif dan mengikuti trend promosi yang kekinian. Pengin lebih tahu? Yuk simak info lengkapnya!

    Marketing Communucation/Marcom

    Marketing communication atau yang sering disingkat sebagai marcom adalah kegiatan pemasaran yang berfokus pada komunikasi antara produsen dan konsumen. Marcom bertujuan untuk membangun citra merek, meningkatkan kesadaran konsumen, serta mempengaruhi konsumen agar memilih produk atau layanan yang ditawarkan oleh produsen. Hal ini yaitu antara hotel dan tamu/konsumen.

    Selain itu, public relations juga menjadi bagian penting dari marcom, dimana perusahaan menjaga hubungan yang baik dengan media dan masyarakat, sehingga dapat membantu membangun citra positif merek dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Seperti menjaga relasi dengan aparat, instansi maupun sekolahan.

    Pekerjaan Marketing Communication

    Pada dasarnya marcom mencakup pula kegiatan seperti marketing PR, client relations, iklan, komunikasi internal. Untuk itu, pekerjaan marketing communication wajib memiliki skill yang baik tentang hal-hal berikut ini ya teman-teman

    1. Menulis
    Menulis jadi satu skill penting untuk pekerjaan marketing communication. Sebab, strategi pemasaran tidak pernah lepas dari penggunaan kata-kata.
    Keperluan menulis juga banyak mediumnya mulai dari press release, news letter, dan lainnya. Dengan penulisan yang bagus dan menarik dapat menghipnotis calon tamu agar lebih yakin dalam memilih layanan/properti hotel kita.
    2. Public Speaking
    Kebanyakan tugas dari seorang marketing communication membutuhkan kemampuan berbicara baik internal maupun juga ke klien, sehingga kemampuan public speaking yang baik sangat dibutuhkan.
    3. Komunikasi yang Baik
    Komunikasi yang baik adalah kunci dari pekerjaan marcom. Tidak sebatas komunikasi verbal saja, lho tapi juga komunikasi nonverbal. Komunikasi nonverbal termasuk bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara.
    Dengan komunikasi yang baik, kita dapat memahami apa yang dibutuhkan dan dirasakan tamu,

    Tugas Seorang Marcom

    Setelah memahami skill yang dibutuhkan, mari kita ketahui apa saja yang akan jadi tugas dari pemasaran komunikasi, di antaranya sebagai berikut.

    1. Promosi
    Tugas pertama seorang marcom adalah melakukan promosi. Ini merupakan aktivitas penjualan produk yang sifatnya jangka pendek atau jangka panjang.
    Dalam menjalankan tugas promosi, seorang marcom akan terlibat dalam penentuan strategi hingga media promosinya. Seperti Instagram, Facebook, TikTok maupun platform lainnya.
    2.  Memasarkan Produk Secara Langsung
    Marcom juga terlibat dalam melaksanakan strategi dan melakukan pemasaran langsung. Biasanya pemasaran langsung ini dilakukan lewat negosiasi. Saat melakukan negosiasi ini, seorang marcom harus mampu menjelaskan keunggulan produk dan meyakinkan calon tamu hotel.
    3. Menjaga Hubungan Baik
    Tugas marcom juga berkaitan dengan menjaga hubungan baik dengan konsumen maupun instansi. Hubungan baik ini sangat berguna untuk menjaga citra produk di mata masyarakat Keberhasilan menjaga hubungan juga pada akhirnya memengaruhi orang untuk mencoba produk kita.

    Bagaimana teman-teman, jadi tambah mantapkan ilmunya.

  • Mengenal Bagian Sales & Marketing Departemen Hotel

    Mengenal Bagian Sales & Marketing Departemen Hotel

    Sales & Marketing Departemen merupakan salah satu bagian di hotel yang memiliki peran cukup penting. Hal ini berkaitan dengan strategi pemasaran, banding dan penjuaan produk hotel di pasaran.

    Menurut Sihite sales dan marketing departemen merupakan suatu fungsi yang melaksanakan segala perencanaan, penugasan dan pengawasan terhadap kegiatan penjualan daripada suatu perusahaan, dalam hal penerimaan tenaga penjual (salesman), seleksi (recruiting), pengaturan latihan (training), pengarahan (supervise), pengawasan (control), pembiayaan (cost), dan motivasi para salesman.

    Jadi pengertian Sales Person atau Salesman di sini adalah individu yang menawarkan suatu produk dalam suatu proses penjualan.

    Adapun tugas dan tanggung jawab dari Sales & Marketing Department  yang meliputi:

    1. Tugas tugas Sales & Marketing department :
    • Menerima dan melakukan follow up event
    • Memantau perkembangan event
    • Melakukan telemarketing
    • Melalukan Sales Call
    • MembuatBEO, Breakdown, GRM, dan segala report yang diperlukan dalam satu kali pelaksaan
    • Menjaga hubungan baik dengan Media
    1. Tanggung jawab Sales & Marketing department :
    • Mengawasi segala persiapan yang dilakukan sebelum acara berlangsung
    • Mengawasi jalannya acara
    • Membuat amandement ketika ada perubahan dalam kesepakatan yang diawal
    1. Fungsi Sales & Marketing Department :
    • Untuk memotivasi calon pelanggan agar ia bertindak dengan suatu cara yang dikehendaki olehnya yaitu membeli.
    • Dapat mengarahkan sasaran mana dan kepada siapa produk akan ditawarkan dan dijual.
    • Dapat meyakinkan atas manfaat dan kelebihan produk yang ditawarkan.
    • Dapat meyakinkan calon pelanggan yang diketahui ragu-ragu dalam mengambil keputusan atau menentukan pilihan.

    Namun job desk antara sales dan marketing itu jelas berbeda loh. Sales hotel adalah bagian dari perusahaan yang tugasnya menjual dan memastikan produk/jasa tesebut laku di pasaran dengan harga yang sesuai dengan kesepakatan antara penjual dan konsumen. Sedangkan marketing hotel adalah bagian dari perusahaan yang tugasnya merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang untuk memuaskan konsumen.

    Hal yang perlu diperhatikan ketika kamu menjadi sales person yang baik yaitu

    1. Pendekatan kepada calon konsumen dengan strategi dan pemahaman yang baik.
    2. Penyajian dan komunikasi yang baik, sehingga sales person dapat menjual produk.
    3. Proses tawar menawar hingga closing the sale
    4. Servis/pelayanan prima dapat menambah daya pikat sehingga meningkatkan kepercayaan terhadap pelanggan.

    Sebagai satu tim dalam industri hotel, alangkah baiknya apabila sales dan marketing person dapat bersinergi dan jalan bersamaan dengan departemen lain. Karena kesuksesan, ramai tidaknya tamu hotel adalah tanggung jawab bersama sebagai tim.

    Bagaimana apakah kamu tertarik bekerja di posisi ini? Bakal seru banget loh…

    Ayo dicoba teman-teman