Siapa yang tak asing dengan telepon? Merupakan salah satu cara berkomunikasi jarak jauh via suara dengan menggunakan media telepon atau handphone.
Melakukan telepon dengan orang lain ada etika dan cara-cara yang baik loh. Adapun etika tersebut seperti sopan santun, berbicara dengan jelas, ramah dan bersahabat. Tak lupa dengarkan dengan baik apa yang disampaikan lawan bicara kita.
Adapun langkah-langkah dan teknik menerima telepon yang baik sebagai berikut:
- Segeralah angkat jika telepon berdering.
- Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon.
- Bila penelepon menanyakan orang lain, tanyakan nama dan identitas orang yang dicari.
- Bila orang yang dituju tidak ada ditempat maka beritahukan dengan sopan dan tawarkan pada penelepon untuk meninggalkan pesan.
- Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya mengucapkan salam, dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik olah penelepon.
Sebaliknya jika kamu hendak menelepon, ada langkah-langkah dan teknik menelepon yang perlu kamu pahami:
- Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi
- Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah menggangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
- Sebutkan identitas diri anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.
- Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan.
Menelepon dengan baik memang terlihat sepele, namun apabila ada sesuatu yang tidak pantas atau sopan akan meninggakan kesan kurang baik terhadap orang lain. Jadi sekarang kamu bisa lebih berhati-hati ya..
Terima kasih sudah membaca, semoga bermanfaat untuk teman-teman di rumah.