Room Boy atau Room Maid adalah orang yang bertanggung jawab untuk mempersiapkan room atau kamar yang hendak dijual, dipasarkan oleh marketing ataupun front office. Seorang Room Boy harus memiliki sifat cekatan, rapi dan paham prosedur-prosedur merapihkan barang.
Adapun tugas room boy akan dijelaskan sebagai berikut:
1. Memelihara dan menjaga kebersihan kamar yang akan dan yang sedang ditempati tamu.
2. Menjaga kebersihan koridor hotel, dimana room boy bersama dengan cleaning servis wajib saling berkoordinasi.
3. Memelihara dan menjaga kebersihan trolley cart yang biasa digunakan.
Untuk penjelasan yang lebih detail, dibawah ini merupakan tanggung jawab dan job desk dari seorang room boy.
1. Mempersiapkan perlengkapan untuk kamar
2. Mengecek semua kamar serta membuat Room Boy Sheet
3. Mempersiakan guest supplies, cleaning supplies, towel dan peralatan lainnya yang kemudian ditata di trolley
4. Membersihkan, mengganti serta melengkapi bed room, bath room, dan furniture kelengkapan lainnya agar sesuai standar
5. Mengganti handuk yang sudah di setiap kamar
6. Membersihkan lantai lantai kamar yang tidak menggunakan karpet dengan cara di pel
7. Membersihkan dengan menggunakan vacuum cleaner untuk lantai yang menggunakan karpet
8. Menerima serta melaksanakan perintah atasan
9. Mengatur serta membersihkan trolley
11. Menolong staff laundry untuk mengumpulkan pakaian guest yang hendak dilaundrykan
12. Mengecek serta melaporkan kehilangan, kerusakan, dan kejadian yang tidak semestinya kepada FO dan HK supervisor
13. Dapat bekerja sama dengan divisi lain serta rekan kerja
Keberhasilan seorang room boy diukur dari faktor-faktor seperti kepuasan tamu, tidak adanya komplain, tidak adanya kekeliruan dalam operasional pelaksanaan tugas dan pekerjaannya, rajin, serta komitmen kerja yang baik.
Room boy yang baik harus memperhatikan standar tugas diantaranya:
1. Selalu memakai name tag
2. Menjaga kerahasiaan guest atau tamu
3. Melaporkan segala tindakan tamu yang mencurigakan
4. Dapat berpenampilan yang menarik
5. Senyum, sapa dan salam kepada tamu yang bertemu di koridor maupun kamar
6. Selalu menghadiri setiap rapat yang dihadiri oleh housekeeper dan asisten houskeeper
7. Menyapa tamu dengan cara menyebut nama tamu hotel tersebut
8. Rambut rapi & tidak berkumis
9. Berbau wangi
10. Memakai seragam yang bersih, rapi dan berbau wangi
Baca juga : Pelajari Tugas dan Tanggung Jawab Engineering Hotel
Standarisasi tugas merupaka bukti keprofesionalannya di bidang pelayanan kepada tamu hotel. Maka perhatikan betul standar kerja tersebut agar kamu mendapat promosi, penaikan gaji atau keuntungan yang lainnya.
Bicara tentang gaji, besar nominal seorang room boy hotel dapat dipengaruhi oleh tempat dimana bekerja, beban kerja serta lama pengalaman kerjanya. Gaji room boy dimulai dari 2,5 juta hingga 5 juta perbulan. Terkadang besaran gaji disesuaikan dengan upah minimum regional masing-masing daerah.
Saat ini lowogan kerja posisi room boy hotel tersedia cukup banyak loh. Kamu bisa melihat di beberapa website dan media sosial akun lowongan kerja. Untuk teman-teman yang tertarik dan sedang berjuang semoga mendapatkan pekerjaan yang diharapkan. Amin
Terima kasih sudah mampir di Dream World Cilacap..