Sales & Marketing Departemen merupakan salah satu bagian di hotel yang memiliki peran cukup penting. Hal ini berkaitan dengan strategi pemasaran, banding dan penjuaan produk hotel di pasaran.
Menurut Sihite sales dan marketing departemen merupakan suatu fungsi yang melaksanakan segala perencanaan, penugasan dan pengawasan terhadap kegiatan penjualan daripada suatu perusahaan, dalam hal penerimaan tenaga penjual (salesman), seleksi (recruiting), pengaturan latihan (training), pengarahan (supervise), pengawasan (control), pembiayaan (cost), dan motivasi para salesman.
Jadi pengertian Sales Person atau Salesman di sini adalah individu yang menawarkan suatu produk dalam suatu proses penjualan.
Adapun tugas dan tanggung jawab dari Sales & Marketing Department yang meliputi:
- Tugas tugas Sales & Marketing department :
- Menerima dan melakukan follow up event
- Memantau perkembangan event
- Melakukan telemarketing
- Melalukan Sales Call
- MembuatBEO, Breakdown, GRM, dan segala report yang diperlukan dalam satu kali pelaksaan
- Menjaga hubungan baik dengan Media
- Tanggung jawab Sales & Marketing department :
- Mengawasi segala persiapan yang dilakukan sebelum acara berlangsung
- Mengawasi jalannya acara
- Membuat amandement ketika ada perubahan dalam kesepakatan yang diawal
- Fungsi Sales & Marketing Department :
- Untuk memotivasi calon pelanggan agar ia bertindak dengan suatu cara yang dikehendaki olehnya yaitu membeli.
- Dapat mengarahkan sasaran mana dan kepada siapa produk akan ditawarkan dan dijual.
- Dapat meyakinkan atas manfaat dan kelebihan produk yang ditawarkan.
- Dapat meyakinkan calon pelanggan yang diketahui ragu-ragu dalam mengambil keputusan atau menentukan pilihan.
Namun job desk antara sales dan marketing itu jelas berbeda loh. Sales hotel adalah bagian dari perusahaan yang tugasnya menjual dan memastikan produk/jasa tesebut laku di pasaran dengan harga yang sesuai dengan kesepakatan antara penjual dan konsumen. Sedangkan marketing hotel adalah bagian dari perusahaan yang tugasnya merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang untuk memuaskan konsumen.
Hal yang perlu diperhatikan ketika kamu menjadi sales person yang baik yaitu
- Pendekatan kepada calon konsumen dengan strategi dan pemahaman yang baik.
- Penyajian dan komunikasi yang baik, sehingga sales person dapat menjual produk.
- Proses tawar menawar hingga closing the sale
- Servis/pelayanan prima dapat menambah daya pikat sehingga meningkatkan kepercayaan terhadap pelanggan.
Sebagai satu tim dalam industri hotel, alangkah baiknya apabila sales dan marketing person dapat bersinergi dan jalan bersamaan dengan departemen lain. Karena kesuksesan, ramai tidaknya tamu hotel adalah tanggung jawab bersama sebagai tim.
Bagaimana apakah kamu tertarik bekerja di posisi ini? Bakal seru banget loh…
Ayo dicoba teman-teman