Sebagai anak perhotelan pengetahuan terhadap amenities wajib teman-teman ketahui. Amenities adalah barang-barang atau fasilitas yang digunakan tamu ketika menginap di hotel. Biasanya barang -barang ini ada di meja, kamar mandi, dan di dekat tempat tidur.
Amenities merupakan fasilitas yang diberikan oleh pihak hotel kepada konsumen yang menginap. Seperti berikut ini:
• Sabun mandi,
• Shampoo,
• Air Mineral,
• Teh,
• Kopi,
• Gula,
• Kertas,
• Pulpen
Amenities yang lengkap menjadi daya tarik dan nilai tambah bagi tamu. Sementara itu, amenities yang kurang memadai dapat membuat konsumen memberikan pengalaman menginap kurang baik. Meskipun secara keseluruhan hotel tersebut sudah dianggap bagus dan nyaman.
Perlu diketahui amenities ada yang memang boleh dibawa pulang dan juga tidak. Oleh sebab itu, kamar yang akan digunakan kembali oleh pelanggan berikutnya, haruslah segera diisi ulang amenitiesnya. Tugas teman-teman Housekeeping adalah mengganti handuk, meletakkan kembali botol air mineral yang baru, dan sebagainya.
Jenis-Jenis Amenities
Untuk mengetahui ragam jenis amenities yang ada berikut informasinya untuk sahabat DWC.
Bathroom Amenities
Sesuai namanya, amenities ini mencakup hal-hal yang ada di kamar mandi hotel. Fasilitas seperti apa yang perlu dipersiapkan?
• Peralatan sikat gigi (sikat gigi dan odol),
• Peralatan mandi (sabun dan shampoo),
• Dua handuk putih besar,
• Keset handuk,
• Tisu,
• Cermin, dan
• Gelas.
Room Service Amenities
Room service amenities adalah barang-barang yang berada di dalam kamar hotel.
• Televisi,
• Dua botol air mineral,
• Teh, kopi, gula, dan krimer.
• Sandal hotel,
• Dua gelas cangkir dan sendok,
• Cermin, dan
• Gantungan baju.
Guest Room Amenities
Amenities ini ada di ruang tamu hotel. Selain itu, sering terletak di laci yang bersebelahan dengan tempat tidur. Biasanya, berada di samping telepon. Tamu hotel berhak mendapatkan panduan yang jelas. Oleh sebab itu, amenities ini ada untuk memberi informasi tentang hotel.
• Informasi hotel (brosur, peta lokasi, menu, dan sebagainya),
• Pulpen dan kertas, serta
• Telepon
Amenities yang Boleh dan Tak Boleh Dibawa Pulang
Beberapa amenities memang boleh dibawa pulang. Namun, ada juga barang-barang yang tidak diperbolehkan untuk dibawa. Nantinya tim housekeeping akan mengecek ke kamar apakah ada barang yang dibawa oleh tamu sesuai prosedur hotel. Berikut adalah jenis barang yang boleh dan tidak boleh dibawa oleh tamu.
Boleh Dibawa Pulang
• Pulpen dan kertas,
• Air mineral,
• Sandal hotel,
• Sabun, shampoo, dan sikat gigi, serta
• Teh, kopi, gula, dan krimer.
Tidak Boleh Dibawa Pulang
• Water heater,
• Handuk,
• Keset,
• Gantungan baju,
• Bantal,
• Selimut,
• Lampu tidur, dan
• Hiasan di kamar hotel.
Tidak semua hotel menyediakan amenities yang sama. Ada yang menyediakan sangat lengkap, ada pula yang hanya menyediakan pokoknya saja. Teman-teman DWC tetap semangat untuk selalu belajar ya. Semoga segala cita-cita dapat tercapai.. Aamiin
Sumber: www.unsplash.com